1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos recogidos en fidely.dev es:
- Titular: María Tello Esbrí
- NIF: 46711292V
- Actividad: Fidely — plataforma de fidelización para negocios locales
- Email de contacto: hola@fidely.dev
2. Qué datos recogemos
Recogemos los siguientes datos según el contexto:
Clientes de Fidely (negocios)
- Nombre, apellidos y dirección de email al registrarse
- Datos del negocio (nombre, sector, número de WhatsApp)
- Datos de pago procesados por Stripe (no almacenamos números de tarjeta)
- Actividad en la plataforma (mensajes enviados, métricas de uso)
Clientas de los negocios (portal de fidelización)
- Nombre, email y teléfono importados por el negocio desde su software de gestión
- Historial de citas y servicios recibidos
- Puntos acumulados e interacciones con el portal
- Respuestas a encuestas de satisfacción (anónimas o identificadas)
Visitantes de la web
- Datos de navegación mediante cookies analíticas (con tu consentimiento)
3. Finalidad y base jurídica
| Finalidad | Base jurídica |
|---|---|
| Prestar el servicio contratado | Ejecución del contrato (Art. 6.1.b RGPD) |
| Facturación y gestión de pagos | Ejecución del contrato + obligación legal |
| Comunicaciones del servicio (avisos, actualizaciones) | Interés legítimo (Art. 6.1.f RGPD) |
| Marketing de Fidely (emails comerciales) | Consentimiento (Art. 6.1.a RGPD) |
| Fidelización de clientas por parte del negocio | Interés legítimo del negocio + consentimiento de la clienta |
| Análisis estadístico del servicio | Interés legítimo |
4. Encargados del tratamiento
Para prestar el servicio trabajamos con los siguientes terceros que actúan como encargados del tratamiento bajo contrato de confidencialidad:
- Supabase — base de datos y autenticación (servidores en la UE)
- Vercel — infraestructura web (servidores en la UE)
- Stripe — procesamiento de pagos (con Cláusulas Contractuales Tipo)
- Resend — envío de emails transaccionales
- Anthropic — generación de mensajes con IA (sin retención de datos personales)
Ninguno de estos proveedores tiene autorización para usar tus datos con fines propios.
5. Conservación de datos
Conservamos tus datos mientras mantengas una cuenta activa en Fidely y durante el período legalmente requerido para cumplir obligaciones fiscales y mercantiles (generalmente 5 años para datos de facturación).
Si cancelas tu cuenta, tus datos se eliminan en un plazo máximo de 90 días, salvo los que debamos conservar por obligación legal.
6. Tus derechos
Bajo el RGPD tienes derecho a:
- Acceso — solicitar una copia de los datos que tenemos sobre ti
- Rectificación — corregir datos inexactos o incompletos
- Supresión — solicitar el borrado de tus datos ("derecho al olvido")
- Portabilidad — recibir tus datos en formato estructurado y legible por máquina
- Oposición — oponerte al tratamiento basado en interés legítimo
- Limitación — solicitar que suspendamos temporalmente el tratamiento
- Retirar el consentimiento — en cualquier momento, sin que afecte al tratamiento previo
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a hola@fidely.dev. Responderemos en un plazo máximo de 30 días.
Si consideras que el tratamiento no es conforme al RGPD, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
7. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: cifrado en tránsito (HTTPS/TLS), cifrado en reposo, control de acceso por roles, y auditorías periódicas de seguridad. Aun así, ningún sistema es completamente infalible. Si detectamos una brecha de seguridad que te afecte, lo notificaremos en los plazos que establece el RGPD.
8. Cookies
Usamos cookies para el funcionamiento técnico de la plataforma y, con tu consentimiento, para análisis de uso. Consulta nuestra política de cookies para más detalles.
9. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política cuando sea necesario. Los cambios relevantes se comunicarán por email. La versión vigente siempre estará disponible en esta página.