1. Identificación del titular
Fidely es una plataforma de fidelización automática para negocios locales del sector belleza y estética, accesible en fidely.dev.
- Titular: María Tello Esbrí
- NIF: 46711292V
- Email: hola@fidely.dev
2. Objeto
Estos términos regulan el acceso y uso de la plataforma Fidely por parte de los negocios que contratan el servicio (en adelante, el Cliente). Al registrarte y usar Fidely, aceptas estos términos en su totalidad.
3. Descripción del servicio
Fidely ofrece a negocios locales las siguientes funcionalidades:
- Importación y gestión de base de clientas
- Envío automatizado de mensajes de fidelización por WhatsApp
- Programa de puntos y sorteos de satisfacción
- Portal de clientas personalizado
- Análisis de métricas de retención
- Integraciones con software de gestión (Koibox, hojas de cálculo)
Fidely se reserva el derecho de modificar, ampliar o reducir las funcionalidades del servicio con previo aviso de 30 días mediante email.
4. Registro y cuenta
Para usar Fidely debes crear una cuenta con datos verídicos. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de todas las acciones realizadas desde tu cuenta. Notifícanos inmediatamente si detectas un acceso no autorizado.
No está permitido registrar cuentas en nombre de terceros sin autorización expresa, ni ceder el acceso a tu cuenta a otros usuarios no autorizados.
5. Planes y precios
Fidely opera bajo un modelo de suscripción mensual sin período de prueba gratuito. Los precios vigentes están publicados en /precios.
El pago se procesa a través de Stripe. Al suscribirte autorizas el cargo recurrente según el plan elegido. Fidely puede actualizar los precios con un preaviso mínimo de 30 días. Si no estás de acuerdo con la nueva tarifa, puedes cancelar antes de que entre en vigor.
6. Cancelación y reembolsos
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde el panel de configuración o contactando a hola@fidely.dev. La cancelación es efectiva al final del período de facturación en curso.
No se realizan reembolsos por períodos ya facturados. Si Fidely interrumpe el servicio de forma unilateral sin causa imputable al Cliente, se prorrateará el importe correspondiente a los días no disfrutados.
7. Uso aceptable
El Cliente se compromete a:
- Usar Fidely únicamente para fines legítimos de comunicación con sus clientas
- Obtener el consentimiento expreso de sus clientas antes de enviarles comunicaciones
- No enviar contenido spam, engañoso, ilegal u ofensivo
- Cumplir con la normativa RGPD y la LSSI-CE
- No intentar acceder a datos de otros negocios o vulnerar la seguridad del sistema
Fidely puede suspender o cancelar cuentas que incumplan estas condiciones, sin derecho a reembolso.
8. Propiedad intelectual
Todos los derechos sobre la plataforma Fidely —incluyendo código, diseño, marca y contenidos— pertenecen a sus titulares. El uso de Fidely no otorga ninguna licencia sobre estos elementos más allá del acceso al servicio contratado.
Los datos y contenidos que el Cliente introduce en Fidely son de su titularidad. Fidely los trata únicamente para prestar el servicio y no los cede a terceros.
9. Limitación de responsabilidad
Fidely no se responsabiliza de daños indirectos, lucro cesante ni pérdida de datos derivados del uso del servicio. La responsabilidad máxima de Fidely se limita al importe abonado por el Cliente en los tres meses anteriores al hecho causante.
Fidely no garantiza la disponibilidad ininterrumpida del servicio, aunque se compromete a mantener un objetivo de disponibilidad del 99% mensual.
10. Modificaciones
Fidely puede actualizar estos términos en cualquier momento. Los cambios sustanciales se notificarán por email con al menos 15 días de antelación. El uso continuado del servicio tras la entrada en vigor de los cambios implica su aceptación.
11. Legislación aplicable
Estos términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales de España, salvo que la normativa de consumo aplicable establezca otro fuero.
12. Contacto
Para cualquier consulta sobre estos términos, escríbenos a hola@fidely.dev.